Doorgaan naar inhoud
De webshop voor pluche knuffels
De webshop voor pluche knuffels

Bestellen

Eenvoudig online bestellen in 5 stappen

Inmiddels heeft bijna iedereen wel een keer iets online besteld. Het is super eenvoudig, maar we leggen graag nog even uit hoe het werkt.

Stap 1 – Product uitzoeken

Toytraders is specialist in pluche speelgoed. Wij hebben alle soorten knuffels. Kun je jouw favoriete product niet vinden, vraag ons dan naar de eventuele verkrijgbaarheid.

Stap 2 – Product bestellen

Een product bestellen is echt heel eenvoudig. Op de productpagina vind je een bestelknop (in winkelwagen). Als je daarop klikt kom je automatisch in de winkelwagen terecht. In de winkelwagen kun je producten altijd nog wijzigen of verwijderen.

Stap 3 – Adresgegevens invullen

Onze winkelwagen bestaat uit een zogenaamde one-page-checkout. Dat is een extra eenvoudige en duidelijke winkelwagen waarbij alle gegevens die je in moet vullen allemaal op dezelfde pagina staan. Je ziet dus precies welke gegevens wij van je vragen (geen verrassingen of lange bestelprocedures). Naast jouw eigen adres kun je ook een ander bezorgadres invullen (bijvoorbeeld het adres van het bedrijf waar je werkt of dat van de buren). De gegevens die wij vragen (verplichte velden) gebruiken wij uitsluitend om je bestelling optimaal te kunnen verwerken.

Standaard wordt er binnen 1 dag afgeleverd door PostNL. Dat houdt in dat je (indien voor 22:00 uur bestelt en betaalt) de volgende dag al je bestelling ontvangt (geen bezorging op zondag en maandag). Zodra jouw bestelling verzonden is ontvang je een e-mail van ons met daarin de track en trace code zodat je de zending kunt volgen.

Stap 4 – Veilig online of achteraf betalen

Bij Toytraders kun je producten veilig online of zelfs achteraf betalen met diverse betaalmethodes. Naast iDEAL, MasterCard, Visa of overboeking kun je ook achteraf betalen via Billink.

Stap 5 – Je bestelling is afgerond

Je bestelling is afgerond. Je ontvangt automatisch een e-mail met de orderbevestiging. Je bestelling wordt gereed gemaakt om te verzenden. Zodra het pakket verzonden is ontvang je een e-mail met de track en trace gegevens zodat je precies weet wanneer ze het komen bezorgen.

Een bestelling annuleren

Mocht je onverhoopt toch af willen zien van jouw bestelling of van een van de bestelde producten, dan kan dat uiteraard kosteloos. Wel dien je dit zo snel mogelijk per e-mail aan ons door te geven, gebruik hiervoor ons contactformulier. Is het al verzonden, dan zul je het op eigen kosten moeten retourneren of weigeren als de bezorger aan de deur komt.

Bestellen vanuit het buitenland

Uiteraard is het bij Toytraders mogelijk om een bestelling te plaatsen indien je in het buitenland woont. Woon je in België dan betaal je geen verzendkosten. Wij bieden diverse veilige online betaalmethoden waaronder Bancontact/Mister Cash, Mastercard en Visa.

Problemen bij het bestellen

Ondervind je problemen bij het plaatsen van een bestelling? Werkt er iets niet? Laat het ons dan direct weten, dan lossen wij het op. Het komt ook wel eens voor dat er storingen zijn met betalen. Bijvoorbeeld bij de meest gebruikte betaalmethode iDEAL. Wij hebben hier geen enkele invloed op, deze diensten worden geleverd door Nederlandse grootbanken als ABN AMRO, ING Bank en Rabobank. Probeer het (later) nog eens of kies voor een andere betaalmethode. Neem a.u.b. contact met ons op als het niet lukt. Wij helpen je graag verder.